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官方平台_英国肯德基闹“鸡荒”,它的危机公关很高明?

火狐体育|餐饮业要面对的就是消费者,但如果有一点瑕疵,就会让自己“遇事”。例如不官方平台久前,世界各地以鸡闻名的肯德基在英国引起了“鸡荒”,仅英国就有近900家肯德基,700多家因没有鸡而停业。因为事情再次发生,如何精细处理才能“危害”品牌形象?肯德基的这次方法可以说是“大师级危机宣传”。大约一周前,肯德基位于英国700多家门店,没有鸡肉,不得不临时关门。

在英国城市曼彻斯特,一名顾客跑了几家肯德基卖场也没有吃“文前博带”。生气地写下视频,把这个消息传遍了网络。因此,肯德基方面2月17日已经错过了一次声明。

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此次“鸡荒”的原因是英国KFC分部最近新交换了未能如期将KFC的鸡送到各分店的物流合作公司。KFC方面出于对质量的考虑不得不停业。KFC和物流商之间似乎经常发生的问题。不得不停业近一周后,传来了英国KFC已经完全恢复营业的消息。

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这场“鸡荒”危机基本结束。KFC 23日在Twitter和英国《太阳报》,《地铁报》上发表了对此次“情况”的道歉说明。

正是因为这个苹果,KFC再次以危机为契机,打出了很多粉。KFC故意将KFC改为“FCK”,将同类型英语单词“FUCK”,并以“官方曝光”的方式掩盖了嘲讽的态度。道歉信的全文是这样的。

作为炸鸡餐厅,没有鸡显然是令人失望的。现在向我们亲爱的顾客致以最诚挚的道歉。特别是在不远的地方到达了“不吃鸡”的地方,但对卖场关门的顾客来说更是如此。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),爱情)与此同时,KFC职员和授权经营伙伴们孜孜不倦地工作,改善情况,响应不断的感谢。

(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),成功)本周是地狱,但我们每天都得到了更多新鲜鸡肉运往我们餐厅的变革。谢谢你的尊重。

这个苹果的精髓还是在一个叫“FCK”的机构里,顾客不仅访问了KFC,还找到了没有鸡的感情,还很符合英国人诙谐的嘲讽气质。嘲讽是危机宣传的好方法。对于肯德基此次滑稽的嘲讽式危机宣传,很多英国消费者回应说“大师级危机宣传”,但也有人指出肯德基是以儿童为主要用户的品牌,因此可能会感到不快。

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